【加盟日记】一颗诚心待顾客，专注又专业，用好口碑赢生意！

加盟网原创

作者 | 缘兮小颖

编辑 | 木子李

编者按：本文是“雪墨干洗”常州加盟商宋女士的加盟日记。宋女士原本从事销售相关工作，后来经济条件好了，加上自己送洗衣物的需求大但市面上干洗价格又很高，便萌生了自己开家干洗店的想法。文中讲述了宋女士从考察到成功开店的全过程。

01

考察（2019年4月7日）

我原来从事销售相关工作，想自己创业干点什么的时候，寻思着朋友开的“雪墨干洗”生意不错，我就向她取经，把自己也想开一家这样的干洗店的想法告诉了她，结果她特别支持我。正好加盟的相关事项我朋友都相当熟悉，我就省了很多事，而且品牌值得信赖，我就很放心。

02

探店（19年4月10日）

我本身就对我朋友的雪墨干洗店很熟悉，经常去她那里玩，所以一些基本的信息我都比较了解。这么说吧，相比于其他的加盟商，我更具有得天独厚的优势条件。品牌总部那边的人我也认识，他们的服务特别到位，店里遇到什么问题向他们求助，各种问题都能尽心尽力地帮忙解决，说白了，加盟雪墨干洗，开一家自己的店我是没有任何后顾之忧的。

03

签约（19年4月20日）

因为干洗店也算是涉及技术嘛，朋友那家店是跟雪墨专门的老师经常有联系的，我事先就先跟着老师学了3天，然后到总部去了一趟，顺理成章地签约，一切都和我预想中的一样。机器保修啊，质量问题如何解决等都有白纸黑字写好的。

04

选址（19年4月23日）

一切准备就绪，我就接着找店面了。其实我觉得一点也不复杂，因为我本身就是常州的，干洗店只要有小区就行，小区下面没有干洗店的或者是他们做的不好的都可以找找看。我的店周边主要是人流量特别多，也不仅仅是小区的顾客，旁边五六公里内的范围我都做。

05

装修（19年5月20日）

 店面总共有60多平米，我装修弄得算是比较高端了，花了两三万，像他们很多装的都比较简单。图纸是品牌方根据我想要的风格给提供的，整个过程有专业的装修师傅，我没操多少心。

06

培训（19年6月25日）

我一个人去总部参加了培训，应该有20多天吧。因为从布料开始讲起，到如何跟顾客打交道啊，再到遇到纠纷该如何解决啊等等，老师特别负责也讲的很细致。印象深刻的是，奢侈品这一块他们做的特别好。

07

开业（19年7月20日）

开业是在夏天，做了洗鞋的活动。19.9元洗两双，是总部给出的活动方案。冲着活动来的人特别多，开业当天生意还是相当火爆的。

08

运营（19年8月5日）

前期投资大概花了十一二万吧，店铺拿下来租金也比较便宜，差不多4个多月就回本了。 

冬天有一次蛮深刻的印象，我有一位客户的衣服在别家是给他做坏了，然后拿到我这里帮他修好的。可以说我们还是比较专业的，赢得了顾客的信任，口碑特别好，回头客多。我们旁边那家干洗店最近就在转让了，因为生意大多数都来我们家了。

运营（19年8月20日）

 现在都有小程序，通过线上下单特别方便，周边五六公里内的客户都来我们家。主要消费人群还是以年轻人为主，其次像中老年人比例也很大的。因为像好多品质比较好的衣服大家普遍都不太敢自己处理，就拿到我们这里来送洗。像冬天的时候短款羽绒服35元，长款45-50元，一般送洗5-7天就能取衣了。冬天是旺季，生意特别忙，都洗不过来，夏天相对就少些。像我朋友还雇了专门的工人可以上门洗窗帘之类的，这块业务目前我还没有开展。 

整个创业过程给我感受比较深的是，无论你做哪一行都要专注、专业，像我们这行就是要能凭借过硬的技术把客户的需求都满足。具体到经营过程中呢，一方面靠活动引流，另一方面顾客和我们都处的挺好的，我们也会好好去维护客户微信群，总结一句话就是一颗诚心待客户，回头客很重要。 

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